Mediación: Es la intervención, en una disputa o negociación, de un tercero competente e imparcial, aceptado por las partes, que carece de poder de decisión y que les ayuda a conseguir voluntariamente su propio arreglo extrajudicial, preservando la confidencialidad (Bernal, T. 1998).
Beneficios de la Mediación
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Mejora la participación de las personas en el proceso de mediación.
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Reduce los sentimientos negativos asociados al conflicto.
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Aumenta la capacidad de autodeterminación y equilibra la razón y la emoción.
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Disminuye el enfrentamiento legal, la duración del proceso y el coste del mismo.
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Mejora la autoestima de las personas y aporta mayor calidad de vida.
Características de la Mediación
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Voluntariedad: tiene que ser aceptada por las partes y pueden dejar el proceso, si se considera oportuno.
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Confidencialidad, esta característica lo que garantiza es un contexto que facilita la transparencia y la colaboración entre las partes.
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Protagonismo de los interesados: las decisiones corresponden a las partes y no a los profesionales.
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